Trước khi phát hành, The Longest Journey đã nhận được sự xem trước tích cực và được quảng bá rầm rộ ở Na Uy.[2] Dagbladet mô tả tựa game này là "trò chơi máy tính lớn đầu tiên của Na Uy". Nhân khẩu học mục tiêu của nó nằm ngoài định mức của ngành công nghiệp này: Ragnar Tørnquist kể lại rằng Funcom muốn nắm bắt "một đối tượng người lớn hơn ngoài những người mua tuổi teen thông thường". Ngân sách cao của trò chơi có nghĩa là doanh số 150.000 bản là cần thiết để hòa vốn.[10] Tuy nhiên, thị trường game của Na Uy rất nhỏ.[2][10] Theo Herman Berg của Digi.no, rất hiếm khi doanh số Na Uy của một trò chơi đạt 10.000 bản.[2] Mục tiêu doanh số nội địa của The Longest Journey là 15.000 bản,[2][10] trong khi mục tiêu toàn cầu trọn đời của nó là 300.000 bản.[11] Funcom đã chuyển 15.000 bản The Longest Journey cho các nhà bán lẻ Na Uy trong tháng đầu tiên của game và một nửa trên kệ, và nhà phát hành IQ Media lưu ý rằng lượng đặt hàng bán qua và đặt mua lại từ cửa hàng cao hơn vào cuối tháng 12. Bán vào đã đạt 10.000 đơn vị tại Thụy Điển tại thời điểm đó. Dựa trên dữ liệu có sẵn, Nickolay Nickelsen của IQ lưu ý rằng "có vẻ như một nửa số người chơi thực sự là con gái".[2]

Theo Tørnquist, The Longest Journey đã trải qua "doanh số bán hàng vững chắc trên khắp châu Âu" trước khi phát hành tại Mỹ.[12] Trò chơi đã bán được 15.000 bản tại Na Uy vào tháng 5 năm 2000,[13] trong khi tổng doanh số tại châu Âu đạt tổng cộng 100.000 bản vào tháng 9 năm 2000.[14] Nó được ra mắt tại Đức với một lô hàng 40.000 bản cho các nhà bán lẻ;[15][16] Chris Kellner của DTP Entertainment, công ty đã xử lý bản địa hóa game sang tiếng Đức, báo cáo doanh số trọn đời từ 10.000 đến 50.000 bản tại thị trường đó.[17] Ở Tây Ban Nha, trò chơi đã bán được 50.000 bản sau khoảng một năm, một cú hit thương mại dành cho đất nước này.[18] Bản phát hành tiếng Anh của nó đã bị trì hoãn nhằm ngăn chặn hàng nhập khẩu từ việc tự tước đoạt doanh thu địa phương trên khắp châu Âu.[19]

The Longest Journey đã chật vật đi tìm nhà phát hành ở Bắc Mỹ.[20] Theo hãng nghiên cứu thị trường PC Data, doanh thu The Longest Journey của Bắc Mỹ đạt 12.495 bản bán lẻ vào cuối năm 2000, trong đó 10.873 bản đã được bán vào tháng 12.[21] Đến tháng 1 năm 2001, doanh số toàn cầu của The Longest Journey đạt gần 200.000 bản.[22][23] PC Data đã báo cáo thêm 40.160 bản từ doanh số bán lẻ của The Longest Journey ở Bắc Mỹ trong sáu tháng đầu năm 2001.[24] Vào tháng 6 năm đó, doanh số bán hàng trên toàn thế giới của trò chơi đã tăng lên 250.000 bản, trong đó Mỹ chiếm tới 90.000 bản.[25] Ước tính của PC Data về doanh số bán hàng tại Bắc Mỹ cho tháng 1–tháng 12 năm 2001 là 71.962 bản bán lẻ,[26] tiếp theo là 12.044 bản trong sáu tháng đầu năm 2002.[27] Đến tháng 7 năm 2002, doanh số toàn cầu của trò chơi đã đạt 450.000 bản, theo Funcom. Một lô hàng mới đã được phát hành ở Bắc Mỹ vào tháng đó, vì bản in trước đó đã bán hết.[28] Ragnar Tørnquist đã lưu ý vào năm 2003 rằng ông "rất hài lòng" với doanh thu của The Longest Journey ở Bắc Mỹ và giải thích, "Có những lời truyền miệng mạnh mẽ và rất nhiều đánh giá tuyệt vời, chúng tôi đã tìm cách đưa TLJ vào hầu hết các cửa hàng lớn và đến tận tay người chơi bất kể tiếp thị."[29]

Vào tháng 5 năm 2003, Marek Bronstring của Adventure Gamers viết rằng The Longest Journey "đã bán được nửa triệu bản trên toàn thế giới và nó vẫn đang bán, khiến nó trở thành một trong những game phiêu lưu thành công nhất trong những năm gần đây."[30] Năm sau, IGN báo cáo rằng doanh số bán hàng của nó đã vượt quá 500.000 bản. Richard Aihoshi của trang web đã tổng kết The Longest Journey là "thành công quan trọng về mặt thương mại".[31] Năm 2019, Tørnquist nhớ lại rằng "ít nhất 50 phần trăm" của người chơi của The Longest Journey là nữ, thực tế là ông tin rằng đã làm tăng sự thành công về mặt thương mại của game.[32]